Políticas de privacidad
FOTOMIA no entrega a terceras partes, bajo ninguna circunstancia, los datos de carácter personal entregados por nuestros clientes en nuestro sitio web. A su vez, las imágenes ingresadas en el editor online FOTOMIA se mantendrán en reserva, de modo de asegurar la privacidad de sus propietarios.
A través de e-mail se informará de promociones y noticias del servicio a todos aquellos que hayan aceptado ser parte de las suscripciones de FOTOMIA. Si no se desea recibir esta información, se puede desactivar la opción al momento de recibir un correo electrónico.
Para mejorar el servicio ofrecido, se podrán implementar tecnologías como cookies, monitoreo de navegación y recolectar información anónima de navegación (como IP).
Queda estrictamente prohibido subir al editor online imágenes de contenido:
• Amenazador
• Difamador
• Abusivo
• Obsceno
• Pornográfico
• Racista
En el caso de detectar este tipo de imágenes, FOTOMIA está en todo su derecho de no fabricar el producto.
Medidas de Seguridad Existentes
FOTOMIA tiene implementada la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) con el fin de garantizar la seguridad a través de todo nuestro sitio web. Esta tecnología permite asegurar la autenticidad del sitio web y el cifrado de toda la información que entregan nuestros clientes.
Dado lo anterior, cada vez que uno de nuestros clientes se registra o ingresa en nuestro sitio web, no importando el lugar geográfico desde donde lo realice, el navegador por el cual ingresó se conecta a nuestro sitio web a través del protocolo SSL, que acredita que nuestro cliente se encuentra efectivamente en el sitio y en nuestros servidores. Lo anterior, se refleja con la aparición del código HTTPS en la barra de direcciones del navegador. De esta manera, se establece un método de cifrado de la información entregada por nuestro cliente y una clave de sesión única.
Esta moderna tecnología, permite que la información personal de nuestros clientes tales como su nombre, dirección, contraseñas, datos de tarjetas bancarias, entre otros, sean codificadas en un paso anterior, para que no pueda ser leída o capturadas por un tercero cuando viaja a través de Internet. Todos los certificados SSL se crean para un servidor particular, en un dominio específico y para una entidad comercial comprobada.
Nuestro sitio web es permanentemente vigilado y sujeto a evaluaciones en tiempo real, con el fin protegerse ante potenciales vulneraciones.
Descripción del Servicio FOTOMIA
FOTOMIA es un servicio de impresión fotográfica, que permite a sus usuarios crear diversos productos, mediante las imágenes digitales que previamente hayan ingresado al editor online, todos los cuales podrán ser adquiridos previo pago de las tarifas establecidas. Entre los distintos productos que es posible crear mediante Fotomia, se encuentran fotolibros, álbumes digitales, calendarios, tazas, etc.
Para acceder al editor online y crear los productos ofrecidos, se requiere un registro previo.
El pago de los productos se realiza a través de Mercado Pago, portal independiente a FOTOMIA. Por esta razón, FOTOMIA no posee en ningún momento los datos de tu tarjeta de crédito, débito o cuenta bancaria así como tampoco posee los datos personales de la cuenta de Mercado Pago.
Fotografías
FOTOMIA no es un servicio de almacenamiento de fotos permanente, por lo que no se hace responsable en caso de pérdida de éstas por cualquier causa. Sin perjuicio de lo anterior, FOTOMIA procederá al borrado de las fotos subidas de los clientes al cabo de 1 año.
Se podrán subir al editor online fotografías ilimitadas en peso. Sin embargo, FOTOMIA se reserva el derecho para eliminar cuentas con más de 2 GB de almacenamiento.
La creación de los productos escogidos se realizará con la estructura que se muestra en pantalla, y su calidad y resolución dependerá de aquella que presenten las imágenes ingresadas al editor online, la cual es de tu responsabilidad. El software indica en el lado inferior de la pantalla el porcentaje de calidad de la foto. Entre 80 a 100% es buena calidad, entre 60 a 80% es media calidad y menos de 60% es baja calidad.
Condiciones de compra y despacho a domicilio
El ingreso de los códigos de prepago es de absoluta responsabilidad del cliente, no pudiéndose alegar por pedidos no cursado debido al mal uso del código de prepago.
El precio final de cada producto creado, como el de su costo de envío, se determinará e indicará al finalizar la compra. Una vez enviado la orden de compra, ya no se puede editar ni modificar el producto.
Los envíos de productos adquiridos en FOTOMIA demoran aproximadamente entre 3 a 6 días hábiles (4 a 8 días hábiles para álbumes digitales) de producción más los días de envío que dependen de la ubicación: 1 día hábil retirando en Caballito, 2 días hábiles con envío dentro de CABA (mediante moto) y 3 a 10 días hábiles con envío fuera de CABA (mediante OCA). En el caso de retirar en Caballito, el cliente tiene hasta 10 días hábiles para retirar el mismo.
Para envíos dentro de CABA, FOTOMIA se comunica a través de Whatssapp o mail para coordinar el envío del pedido. En el caso de que nuestro servicio de moto vaya en el día y horario previamente coordinado y no haya ningún adulto para recibir el pedido, el mismo volverá a la fábrica de FOTOMIA y el cliente deberá pagar nuevamente el envío para poder recibirlo.
Para envíos fuera de CABA, el servicio de OCA enviará un mail con el código de seguimiento. OCA visita a los clientes hasta 3 veces. Si en ninguna oportunidad hay un adulto para recibir el pedido, el cliente deberá dirigirse a la sucursal de OCA más cercana a su domicilio con su dni y código de seguimiento para recibir el pedido. FOTOMIA no se responsabiliza ante las fallas o pérdidas ocurridas durante la responsabilidad de OCA.
Suspensión del Servicio
FOTOMIA puede suspender el servicio por motivos técnicos. Asimismo, puede cambiar la dirección URL del servicio.
Post-Venta
Podrás contactarte con nosotros a través de nuestro mail info@fotomia.com.ar cuando lo desee.
Garantía, Cambio de Producto y Devolución de Dinero
No se efectuarán cambios de productos ni devolución de dinero debido a defectos originados por mala calidad de las imágenes enviadas, o por la incorrecta utilización del editor online, sin excepción.
Las fallas de calidad para efectos de cambio son:
• Productos con hojas manchadas o dobladas
• Distorsión de los colores
• Encuadernaciones deficientes o con hojas sueltas
• Mal armado por páginas mezcladas o en diferente sentido
Para aprobar el cambio o devolución, se exigirá la devolución del mismo en nuestra fábrica o punto de retiro.
No se aceptarán cambios de productos ni devolución de dinero después de transcurridos 31 días desde su entrega.
Condiciones de anulación
Dentro del mismo día de pago de tu proyecto, podrás solicitar la cancelación de la impresión con el fin de generar eventuales cambios en éste. La orden volverá a ser ingresada al flujo de impresión.
Política de devolución de dinero
Una vez aprobada por parte nuestra la devolución de dinero, esta se efectuará del mismo medio con el cuál el cliente hizo el pago.
Condiciones de registro
Al registrarse en nuestro sitio, se entienden aceptadas todas las condiciones del servicio de impresión fotográfica FOTOMIA.
Producto del registro se obtendrá una cuenta personal de usuario, a la cual se accederá mediante una clave secreta, la que puede ser sustituida en cualquier momento accediendo a “Ver mi cuenta”.
Los datos personales ingresados serán de uso exclusivo de FOTOMIA y podrán ser modificados o suprimidos en cualquier momento por el usuario.
Cada usuario registrado que deja seleccionada la opción “Deseo recibir ofertas y promociones” quedará suscrito a la newsletter y recibirá mailings de parte de FOTOMIA en el Email indicado. El usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento al final de cada mailing.
Podrán registrarse y hacer uso de nuestro software cualquier tipo de usuario, no teniendo restricción de edad para ello.